金融商品取引に関する留意事項
金融商品の販売等に係る勧誘方針
三井物産都市開発株式会社（以下「当社」といいます。）は、「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、以下の通り、金融商品の販売等に係る勧誘方針を定め、当該方針に則り、法令等に適合した適切な勧誘に努めます。
- お客さまの知識・経験・財産の状況及び契約締結の目的に照らした配慮
- 当社は、金融商品の販売等に当たり、お客さまの知識、経験、財産の状況及び契約締結の目的等を十分に確認したうえで、適切な商品の勧誘に努めます。
- 当社は、商品内容、リスク内容等の重要事項について、書面の交付その他適切な方法により、明瞭かつ正確な説明に努めます。
- 当社は、断定的判断の提供や事実でない情報の提供など、お客さまに誤解を招くような勧誘はいたしません。
- 勧誘の方法及び時間帯への配慮
- 当社は、金融商品取引法その他関連法令諸規則及び一般社団法人第二種金融商品取引業協会の諸規則を遵守し、お客さまにご迷惑となる時間帯・場所・方法での勧誘は行いません。
- 勧誘の中止のお申出があった場合は、速やかに勧誘行為を停止いたします。
- 勧誘の適正性の確保
- 当社は、役職員に対する社内研修等を通じて商品知識・法令知識・職業倫理の向上に努め、社内管理体制の整備・強化によりコンプライアンスを徹底します。
- 当社は、お客さまからのお問合せ・ご意見・苦情等に対し、誠心誠意対応し、業務運営の改善に活かしてまいります。
ご意見・苦情について
当社では、社内規程として「苦情等処理規程」を定め、お客様からの苦情等のお申出に対し、迅速、誠実かつ公平な対応を図ることとしております。
当社とのお取引に係る苦情等のお申出につきましては、以下の窓口までご連絡ください。
- 苦情・ご相談窓口
- 三井物産都市開発株式会社 コンプライアンス室
〒105-0003 東京都港区西新橋1-2-9 日比谷セントラルビル３階
TEL：03-3503-1221（代表）
受付時間 平日 9:00〜17:30（祝日・年末年始を除く）
- 苦情処理措置・紛争解決措置について
- 当社は、上記による苦情の解決を図るほか、当社が加入する一般社団法人第二種金融商品取引業協会から委託を受けた特定非営利活動法人
証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）を通じて、苦情の解決およびあっせんによる紛争の解決を図ることとしております。
FINMACをご利用になる場合は、下記までお申出ください。
- 特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（FINMAC）
TEL：0120-64-5005（フリーダイヤル）
受付時間 平日 9:00〜17:00（祝日・年末年始を除く）
https://www.finmac.or.jp/
